荣联科技2021年年度董事会经营评述

　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求2021年，随着《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》首次以独立篇章提出“加快数字化发展，建设数字中国”，数字经济迎来前所未有的发展机遇。十四五规划提出，要推动数字经济与实体经济融合发展，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。加快数字化发展，打造数字经济新优势，以“双融合”全面支撑“双循环”，为构建新发展格局提供强大支撑。

　　习总书记强调，不断做强做优做大我国数字经济，加强关键核心技术攻关，加快新型基础设施建设，推动数字经济和实体经济融合发展，推进重点领域数字产业发展，规范数字经济发展，完善数字经济治理体系，积极参与数字经济国际合作。

　　同时，《“十四五”数字经济发展规划》、《“十四五”国家信息化规划》、《“十四五”大数据产业发展规划》、《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》等行业发展规划相继发布，明确了今后五年数字经济发展和产业技术创新的目标和方向。

　　云计算是新型基础设施的重要组成部分，是建设数字中国的重要支撑。政策层面，继续将培养壮大人工智能、大数据、区块链、云计算、网络安全等新兴数字产业作为数字产业化的重点领域，将实施“上云用数赋智”行动，推动数据赋能全产业链协同转型作为产业数字化的重点举措。以混合云为重点，培育行业解决方案、系统集成、运维管理等云服务企业。同时，云计算作为新型基础设施支撑各行各业数字化转型的作用日益显著，构建云网融合的新型算力设施、加快工业设备上云、建设政务云平台、推动政务系统上云、开展“互联网+教育”云网一体化建设、加快建设医疗专属云等各项政策将推动“云+行业应用”成为云服务领域新的增长点。

　　数字经济以数据资源为关键要素。大数据是数据的集合，以容量大、类型多、速度快、精度准、价值高为主要特征。激活数据要素潜能，实现实体经济数字化、网络化、智能化发展。十四五规划要求推动大数据采集、清洗、存储、挖掘、分析、可视化算法等技术创新，培育数据采集、标注、存储、传输、管理、应用等全生命周期产业体系，完善大数据标准体系。宏观层面，要求在2025年初步建立数据要素市场，基本建成数据资源体系，利用数据资源推动研发、生产、流通、服务、消费全价值链协同。在确保数据安全、保障用户隐私的前提下，鼓励市场力量挖掘商业数据价值，推动数据价值产品化、服务化，大力发展专业化、个性化数据服务，促进数据、技术、场景深度融合。

　　信息化和工业化深度融合，加速制造业数字化转型是十四五期间的重要任务。《“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划》专门提出，面向制造业数字化、网络化、智能化转型需求，培育系统解决方案提供商，提供规划、开发实施、集成应用、诊断咨询、运行维护等服务。聚焦新技术应用、特定场景优化、企业整体提升等需求，培育技术型、专业型、综合型等系统解决方案提供商。分行业、分环节培育形成设备监测预警、精益研发、精益生产、产业链协同等一批高价值行业解决方案，支持打造解决方案资源池，有效提升行业系统解决方案专业化、集成化水平。推动解决方案提供商与工业软件、智能装备企业融通发展，打造供需精准对接、各方协同共赢的良好生态。

　　《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》将生命健康作为八大战略性新兴产业之一，基因与生物技术、临床医学与健康成为七大科技前沿领域攻关中的两项，并提出推动生物技术和信息技术融合创新，做大做强生物经济，体现了党和国家对人民生命安全与身体健康的高度重视，是实现健康中国战略的有力保障。规划同时提出，将在十四五期间启动中国疾病预防控制中心二期项目，加强国家心血管、呼吸、肿瘤、创伤、儿科等医学中心建设，聚焦重大病种，打造若干引领国内、具有全球影响力的高水平医学中心和医学创新转化中心。2020年11月，第21期《求是》杂志发表了习主席署名的重要文章《国家中长期经济社会发展战略若干重大问题》，提到了“要更加重视遗传学、基因学、病毒学等生命科学的基础研究，高度重视信息和大数据技术在这些领域的应用”。

　　发展数字经济、建设数字中国，已上升至前所未有的重要地位，用新一代信息技术赋能传统行业，已在全社会形成广泛共识。信息技术基础设施投资力度空前，云计算、大数据、人工智能等技术的应用需求日益多元。预计十四五期间，信息技术服务业将迎来更为广阔的发展空间。公司加速布局新一代信息技术，围绕客户数字化转型需求积极拓展新业务，为未来发展打下坚实基础。

　　《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》、《“十四五”数字经济发展规划》等文件为未来五年数字经济发展明确了方向和目标。加快数字化发展，建设数字中国，打造数字经济新优势。产业数字化转型迈上新台阶，数字产业化水平显著提升。信息化与工业化深度融合发展，赋能传统产业数字化转型。

　　荣联科技作为企业云计算和大数据专业服务提供商，积极践行数字化实践，多年来致力于客户核心业务的全面数字化转型，公司凭借长期的技术积累在金融、运营商、政府公用、能源及生物医疗等行业领域形成了完整的解决方案。

　　系统集成服务是根据客户信息系统现状和需求，为其提供咨询规划、系统架构、软硬件选型和交付、实施等整合服务。公司系统集成服务包括：数据中心建设、数据储存、容灾备份、网络和信息安全、智能建筑、安防系统、软件定制开发等。IT运维服务主要面向IT基础设施，包括服务器、存储、网络等设备，以及操作系统、数据库系统、中间件系统、备份系统、云管理平台、大数据平台、各种生产和管理应用软件等。通过客户热线、定期巡检、现场支持、远程诊断、驻场外派、预约值守、备件更换等方式，保障客户系统的稳定运行。公司IT服务主要包括咨询规划、运维管理、业务外包、软件实施开发、机房搬迁，系统和数据迁移、云托管、云管理服务等。

　　在物联网领域，公司具备数据采集、数据接入、边缘计算、数据管理和运营服务能力，已形成公用事业（水电气煤暖）能耗监控、新能源车监控、智能建筑运管控、智慧矿山一体化协同管控方案等一系列解决方案。在大数据领域，公司具备多源数据（PC互联网、移动互联网、IOT）和异构（文本、图片、视频、音频、结构化数据库）采集能力；具备数据分类、标注、清洗和入库能力；具备数据存储、备份、脱敏、分析、展示、安全接入等统一管控能力；具备数据应用和多系统整合能力，已经在政府公用、能源制造、生物医疗行业形成细分场景解决方案。

　　在生命科学领域，公司始终坚持生物技术与信息技术的融合发展，历经多年的积累沉淀，目前已经推出生物信息分析平台和分析软件、生物信息分析一体机和云服务，并能提供架构咨询、数据中心建设、高性能集群建设、生信分析云平台建设的完整解决方案。

　　公司拥有ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书二级、ITSS云计算服务能力标准符合性证书三级、ITSS数据中心服务能力成熟度标准二级、信息系统安全运维三级、电子与智能化工程专业承包二级、安防工程企业设计施工维护能力证书一级、安全生产许可证、增值电信业务经营许可证、电信与信息服务业务经营许可证、高新技术企业证书等多项资质，并取得了CMMI3级、ISO9001、ISO20000和ISO27001、ISO45001、ISO14001等管理体系认证。

　　报告期内，公司各项业务技术水平及服务能力持续提升，获得市场认可。公司顺利通过北京赛西认证有限责任公司的严格审核程序，完成了ISO/IEC20000-1：2018 IT服务管理体系的换版及再认证工作；顺利通过了ITSS数据中心服务能力成熟度标准二级换证工作，完成了CMMI三级换证工作。公司子公司昊天旭辉、泰合佳通和云生数据新增ISO9001、ISO45001和

　　报告期内，公司在专业技术服务领域获得多个政府部门、媒体机构及行业协会的认可及肯定。其中，荣睿云数据分析平台荣登“2021数字生态行业数字化应用优秀案例百强”榜单，获“2021数字生态行业数字化优秀案例奖” ；荣联金属矿山数字孪生多维一体化协同管控方案荣获“2021中国大数据能源矿山行业最佳解决方案”；公司多款产品入选2021大数据产业生态地图、2021大数据产业发展白皮书、2021数字化转型生态建设百佳案例；品牌影响力方面，公司荣获“2021数字赋能先锋企业30强”、“2021中国大数据企业50强”、“2021数字生态数字化服务领军企业”、“2021数字生态大数据数据分析领军企业”、“2021数字生态云计算SaaS服务领军企业”、“2021生命科学领域信息化领军企业”、“2021数字生态智能制造行业领军企业”、“2021数字新基建-企业云化转型服务领军企业”等多个奖项和荣誉称号。

　　公司自成立以来，战略层面始终围绕信息技术的更新迭代积极布局、敏捷调整。公司以新一代信息技术集成服务为核心，以云集成和数据集成服务为两大战略方向，形成云服务、数据服务、自有产品和服务、数据中心建设四大业务布局，及金融、政府公用、运营商、能源制造和生物医疗五大行业布局。报告期内，公司坚持既定战略，推动技术升级和业务转型，深耕行业客户，拓展生态合作，不断丰富产品和解决方案，实现业务规模、技术实力和管理水平的不断提升。

　　1、建立了完善的创新和研发体系。截至2021年12月末，公司拥有发明专利44项、外观设计专利1项、实用新型专利3项、计算机软件著作权311项。报告期内，新增已获授权发明专利8项、新增计算机软件著作权40项、新申请发明专利4项、筹备申请专利2项。

　　公司积极参加国家信息技术相关标准的制定及标准化推广工作。报告期内，公司作为牵头起草单位，联合24家单位共同编制《信息技术服务 从业人员能力评价指南 运行维护服务》（标准号T/CESA 1156—2021）团体标准，并于2021年7月26日正式实施。该标准作为我国信息技术服务标准体系框架基础标准中“服务从业人员”领域的重要组成部分，适用于提供运行维护服务的企业及相关组织进行能力管理、能力评估和技能培训等。

　　报告期内，由公司联合起草的团体标准《设计与开发服务》（标准号T/CESA 1154—2021）、《集成实施服务》（标准号T/CESA 1155—2021）、《云计算服务》（标准号T/CESA 1157—2021）同时发布，三项标准均于2021年7月26日正式实施。该系列标准详细提出信息技术服务领域专业人员的职业分类，明确了各职业对应的能力要素，并从知识、技能、经验等维度对专业人员的能力进行分级设计，为体系认定和人才评价提供了统一准则。

　　报告期内，由公司作为核心编写组成员参与编写的《信息技术服务标准体系建设报告5.0版》正式对外发布。该报告由全国信息技术标准化技术委员会信息技术服务分技术委员会、中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会组织编写，是我国信息技术服务标准研制、推广和应用等活动的顶层规划和指南，也是我国信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，依托于报告体系研制的标准已成为行业监管、企业能力建设的主要依据，被产业界广泛认可。

　　2、将客户需求和技术创新有机结合。公司依靠在优势行业沉淀，结合云计算、物联网、大数据、人工智能等技术，实现行业需求和新技术的融合对接。报告期内，公司推出拥有自主知识产权的数据分析产品——荣睿云数据分析平台，进入“2021数字生态行业数字化应用优秀案例百强”榜单，获“2021数字生态行业数字化优秀案例奖”；荣联金属矿山数字孪生多维一体化协同管控方案获评“2021中国大数据能源矿山行业最佳解决方案”；“荣联冷冻电镜数据分析平台”荣登“2021大数据产业创新服务产品榜单”；“荣联精准医疗诊断辅助平台”被收录入“2021政企数字化优秀解决方案（案例）”。

　　3、各项业务技术水平及服务能力持续提升。报告期内，公司顺利通过中国网络安全审查技术与认证中心的严格审核程序，完成信息系统安全运维三级资质再认证；完成CMMI3级换证审核；完成ISO/IEC20000-1：2018 IT服务管理体系的换版及再认证工作；荣获“华为数字能源优秀贡献奖”和“区域卓越合作伙伴奖”，获得浪潮集团“战略生态伙伴奖”。

　　在长期的业务发展过程中，公司的产品技术实力和服务能力得到市场及客户的高度认可，树立了良好的品牌和信誉。公司深度参与客户数字化建设的全过程，在金融、政府公用、运营商、能源制造、生物医疗等重点行业积累了大量的优质客户资源。公司不断深化重点行业客户合作，深刻理解客户的业务需求，帮助客户实现核心业务全面数字化和智能化；积极拓展增量客户，针对行业客户资金实力强、需求相似度高的特点，实现行业解决方案的快速推广和复制。

　　在产业链上下游，公司不断深化合作伙伴关系，扩大合作伙伴范围。报告期内，公司与甲骨文（中国）软件系统有限公司签署OPN协议；继续和上游厂商华为、H3C、浪潮、戴尔易安信、VMware、Hitachi Vantara、Veritas等保持长期的战略合作关系，其中华为合作相继获得一级代理商资质、华为云经销商合作伙伴资质、华为数字能源北京地区分销银牌认证；与联想、昆腾、深信服300454）、美林科技、国云科技等伙伴合作结合双方的优势形成深度融合的行业解决方案；与西门子、Altium、SAS、Teradata、京东、金山、江民、NetScout、TeamViewer、Gigamon、鼎甲科技等深度合作，丰富产品服务能力。

　　公司依据战略目标和业务特点，持续完善管理架构和决策机制，将先进的管理理念与公司实践相结合，不断提高管理能力、决策效率和专业水平。公司建立了面向行业和区域客户的前端营销体系，以云和数据为核心的产品和服务体系，以及专业高效的职能后台支撑体系。报告期内，公司持续推行全面预算管理，充分发挥预算管理、损益管理、资金管理和绩效管理的联动作用，进一步提升了公司精细化管理水平。系统性开展资产管理工作，资产运营效率显著提升。绩效管理全面实施，建立了行之有效的激励政策，充分释放组织活力。积极开展各类员工培训和员工技能认证，人才梯队建设有序进行。公司持续完善管理制度、优化管理流程，并通过IT建设提升内部管理效率，为制度化、精细化管理提供系统支撑。报告期内，持续优化BI、HR、DBOMS等系统功能，以适应不断变化的业务和管理要求；构建内部银行管理分析系统，为公司决策层及时了解业务资金占用和整体资金统筹配置提供依据；完成人力资源绩效管理系统建设，提高绩效管理的数字化和可视化水平；加强移动应用建设，实现内网信息的移动端推送，让员工能及时掌握公司各类动态信息，加强内部信息传递，表彰优秀，凝心聚力，成为公司企业文化建设的重要阵地。

　　公司搭建了华北、华东/华中、华南、西南/西北区域平台，作为全面业务载体，支撑战略落地；建立了北京总部、区域中心、地区办事处或客户现场的三级服务体系，有效满足了客户不同服务等级的要求。公司搭建了400服务热线和呼叫中心，能够为客户提供7×24小时的不间断服务。公司研发了标准化服务流程和服务管理体系，形成服务合同、服务等级管理、备品备件管理、呼叫中心管理、远程和现场服务交付、满意度调查、预防性维护等服务全过程的闭环管理，并实现按客户、服务事件等的成本核算与考核，服务的标准化和精细化程度不断提高。公司建设的自有IT运维平台，有效提升了IT运维服务项目的管理能力，提高了客户满意度。

　　2021年初公司引入国资股东，一方面为公司带来资金支持和信用支持，另一方面协同助力公司拓展政务市场，将进一步提升公司的市场品牌影响力，为公司未来业务的健康发展提供良好的保障。

　　报告期内，公司实现营业收入358,252.21万元，较上年同期营业收入281,302.35万元增长27.35%；实现营业利润5,257.09万元，较上年同期-106,478.66万元实现了扭亏为盈；归属于上市公司股东的净利润5,630.61万元，较上年同期-108,296.94万元实现了105.2%的增长。公司在2020年度经营亏损的不利局面下，借助公司实控人转换、新的国资股东提供强有力的信用和资金支持下，采取开源节流、聚焦主业、深耕细作、盘活资产等多项举措，扭转了公司经营下滑的势头，稳定了业务基本盘，奠定了公司业务正常持续发展的基础：

　　1、2021年度，公司克服了上半年各项经营资源不足、全年新冠疫情在各地不时影响等多重困难因素，坚定不移地实施公司既定的中长期发展战略，牢牢聚焦在云计算和数据集成业务上，强化服务业务和自有产品的销售，努力提升公司的经营质量，通过重组内部的行业事业部，和区域平台开展紧密合作，不仅实现了全年营业收入规模的增长，而且还扭转了新冠疫情曾经给2020年业务带来的收入下滑势头，比历史最好年份2019年的营业收入325,658.70万元还增长了32,593.51万元，增长比例达到10%，公司在业务成长上重回上升势头；

　　2、报告期内，公司在大力开源增加收入的同时，通过进一步严格预算管控、加大经营分析、运营监控的频次，及时调整损益单元的资源投放等多种措施，进一步在管控费用上狠下功夫，其中销售费用下降1,734.91万元，压缩11.9%；管理费用下降1,786.92万元，与去年同期相比下降10.01%。

　　为确保企业的长远发展，公司依然保持研发投入不缩水，研发人员和实际的研发投入没有因为公司的经营困难和压缩费用而大幅压降，全年依然保持40项软件著作权和4项发明专利申请；报告期内，完成了“精准医疗数据共享协作平台”研发项目结项，应用最新的IT技术助力感染性疾病防控部门的分子检测流程实时跟踪。

　　3、报告期内，公司全资子公司赞融电子的业务持续聚焦在大中型金融机构上，一方面积极拓展、进军地方性商业银行，先后在苏州银行002966）、廊坊银行、吉林银行、华商银行等金融客户取得业务突破，一方面紧紧抓住银行业在系统软硬件国产化、数字货币、分布式架构等方面的紧迫需求，同时拓展与国内软硬件厂商的合作渠道，全年营业收入比去年同期增长9.83%,净利润更是大幅度增长230.63%，一举扭转了去年经营滑坡的势头，客户基础更加广泛、业务内涵更加充实，奠定了未来长期稳健发展的基础。

　　4、2021年初公司引入国资股东后，公司充分借助国资体系成熟的投融资管理机制和丰富的内控监察经验，推进了相关部门的内部组织和制度建设，并紧抓落实既定的资产盘活措施，先后通过变现闲置的办公房产和部分投资项目的股权，实现回收营运资金1个亿以上，在帮助公司有效压降财务成本的同时，也有力支持了公司的业务进一步聚焦在既定的战略方向上。2021年的公司经营业绩是在公司经历了近四年的大幅经营波动、业务和组织不断调整优化、人员和业务规模剧烈收缩后缓慢恢复、新的控股股东进驻等一系列波动后，稳住客户、稳住骨干队伍、稳住业务基本盘的基础之年；也是民营企业与地方国资的不同体制、不同管理模式的融合交汇之年；更是面向未来、重新出发的发展元年。

　　面对新的一年，新冠疫情的影响依然巨大强烈、国内外的经营环境更加复杂多变，公司将紧紧依托混合所有制的制度优势，充分借力实控人国资股东的信用优势和资源优势，积极拓展新的业务市场；同时有效发挥公司在市场二十多年的客户积累和技术沉淀，公司长期专注在基础IT技术的应用和积累，服务众多行业客户，为客户的数字化变革提供全方位的产品、解决方案和服务。公司客户基础雄厚、不是单一依托某一个或某几个行业，广泛的行业适用性保障了公司能够有效避免行业波动给公司经营带来的巨大影响。

　　新的一年，公司面向复杂多变的市场，将努力沉着应对、积极进取，积极参与市场的新兴业务：数字经济、乡村振兴、智慧矿山、工业互联网、东数西算等等，在市场环境的巨大不确定性当中寻找到公司稳健成长的确定性，实现公司业务良性发展。

　　报告期内，公司持续深化重点行业客户合作，积极赋能金融、电信运营商、政府公用、能源制造、生物医疗行业用户全面数字化转型。

　　公司持续发力国家政策性金融机构及重点商业银行，深耕国家开发银行、招商银行、交通银行、光大银行、华融资产、工商银行、建设银行、人民银行（含清算中心和征信中心）、平安银行、浦发银行、上海银行601229）、北京银行、大连商品交易所等既有客户；持续拓展与城商行、农商行和外资银行的项目合作，助力北京农商行、大连农商行、东亚银行、杭州银行600926）、柳州银行、南洋商业银行、苏州银行、曲靖商业银行信息化建设。

　　公司不断强化集成技术服务能力，积极开拓云服务和分布式数据库市场，行业信创项目建设取得突破，报告期内与晋商银行、西安银行600928）、河北银行、中国银行辽宁分行达成合作。

　　报告期内，公司继续夯实和中国移动600941）合作关系，深度参与中国移动IT云（私有云资源池）、移动云（公有云资源池）、网络云（NFV资源池）等重点项目的建设，在部分项目中实现从硬件集成商到总集成商身份转型。报告期内，陆续中标中国移动2020-2021年全闪存存储和光纤交换机产品集采项目（全闪存存储标段）、中国移动2021年移动边缘云硬件集成服务项目、连续第三年中标中国移动网络云资源池项目，持续为中国移动实现网络云化、业务云化、能力云化助力。公司还与中国电信601728）云公司合作，参与了中国电信天翼云的建设，通过系统集成服务协助天翼云实现“业务上云、生产上云、管理上云、数据融通、能力开放”目标，为中国电信“云改数转”战略助力；公司与各个省级运营商广泛开展合作，积极参与省级重点项目，例如：广东联通成本可视化管控平台等重点项目的建设，为运营商客户的IT资源支持、5G建设以及未来市场的布局助力。

　　报告期内，公司持续深化能源行业布局，在能源电力领域加大国家电网和南方电网的系统集成合作；在核电领域，与秦山核电、中核集团、中广核集团持续合作；在石油石化领域，公司继续为中海油、中石化、中石油等老客户提供集成和运维服务；在工业制造领域，公司长期保持与广汽丰田、北汽福田、首钢自动化公司的业务合作，助力企业数智化转型。公司不断将业务数字化、流程数字化等经验凝结成行业解决方案，报告期内成功服务于新疆天池能源工业互联网改造项目和华菱涟钢数字化转型项目，公司负责实施的四川省重点用能单位能耗在线监测系统省平台项目顺利完成终验，有力支持四川省能耗管理结构的优化升级。

　　公司以“云、边、端”为核心，全面布局生物医疗信息服务领域，核心产品和解决方案覆盖业务信息化、数据‘存管算’分析、数据治理和数据库、科研数据安全及行业应用等。凭借既有的生物信息分析公有云SaaS、生物医学大数据全栈平台、基因组数据分析解读与数据管理服务一体机等产品，深耕行业应用，积累了精准医疗、多组学大数据、冷冻电镜数据分析、医疗健康大数据等多项特色解决方案，面向临床医院、科研机构、测序企业和高等院校提供专业化产品及服务，目前已成功在上海儿童医学中心精准医疗诊断辅助平台项目、惠州市中心人民医院信息化建设项目、西湖大学冷冻电镜数据分析平台建设项目中应用实践。报告期内，公司强化与既有客户如诺禾致源、华大基因300676）、吉因加、中科院微生物所、浙江肿瘤医院、香港大学深圳医院、仁东医学的合作。公司支持科研创新，助力清华大学生物计算平台升级；与深圳理工大学达成合作，建设多组学健康医疗大数据平台，全力支持相关的各项科学研究和一流学科建设；与博奥检验达成合作，为其提供精准医疗数据集成技术研究与大数据分析系统、运维监控系统和生物云服务。

　　报告期内，公司持续优化完善电信、金融、政府公用、能源制造、生物医疗5大行业解决方案，加强关键核心技术攻关，其中自有软件产品APEX系列运维监控软件产品实现了全组件的国产化兼容性适配，为增强产业供应链自主可控能力加码；正式发布荣睿云数据分析平台解决方案，有效帮助行业客户建立安全可靠、性能先进的数据仓库，实现数据集成、数据治理和数据建模，提高数据的使用效率，从而加速数据价值变现。报告期内，荣睿云数据分析平台、荣联金属矿山数字孪生多维一体化协同管控平台、荣联云生数据冷冻电镜数据分析平台成功服务于多家客户，积累了丰富的行业经验，相继获得市场认可肯定。

　　报告期内，公司致力于通过服务体系化建设实现服务业务的规模发展，制定了“扩规模、练内功、建生态、调结构、增效率”的工作方针，因此一方面在服务业务组织架构上，明确销售端、产品交付端的价值定位和考核导向，清晰划分四条产品线；另一方面继续加强运营管控能力。其中集成运维产品线，通过集中扩大服务网点的规模，主动出击，先后签订华勤、浪潮、鲲泰、中兴、浪思等原厂的服务框架，真正实现以服务带动服务网络的增加；以服务网络促进更多的服务签约的目标。驻场服务产品线更加规范化，实现人员规模和利润贡献较上年均翻番，并在汽车行业实现重大突破。

　　报告期内，公司搭建的400服务热线和呼叫中心，能够为客户提供7×24小时的不间断服务。公司研发了标准化服务流程和服务管理体系，形成服务合同管理、服务等级管理、备品备件管理、呼叫中心管理、远程和现场服务交付、满意度调查、预防性维护等服务全过程的闭环管理，并实现按客户、服务事件等的成本核算与考核，服务的标准化和精细化程度不断提高。公司自有IT运维平台，有效提升了IT 运维服务项目的管理能力。

　　报告期内，公司持续扩大合作伙伴范围，与甲骨文（中国）软件系统有限公司签署OPN协议；继续和上游厂商华为、H3C、浪潮、戴尔易安信、VMware、Hitachi Vantara、Veritas等保持长期的战略合作关系，其中华为合作相继获得一级代理商资质、华为云经销商合作伙伴资质、华为数字能源北京地区分销银牌认证；与联想、昆腾、深信服、美林科技、国云科技等伙伴合作结合双方的优势形成深度融合的行业解决方案；与西门子、Altium、SAS、Teradata、京东、金山、江民、NetScout、TeamViewer、Gigamon、鼎甲科技等深度合作，丰富产品服务能力。报告期内，公司荣获“华为数字能源优秀贡献奖”和“区域卓越合作伙伴奖”，获得浪潮集团“战略生态伙伴奖”。

　　报告期内，公司结合国资对公司治理的要求，修订《公司章程》并全面梳理修订了公司治理制度，持续完善内部管理制度、优化管理流程，并通过IT建设提升内部管理效率，为制度化、精细化管理提供系统支撑：持续优化BI、HR、DBOMS等系统功能，以适应不断变化的业务和管理要求；构建内部银行管理分析系统，为公司决策层及时了解业务资金占用和整体资金统筹配置提供依据；完成人力资源绩效管理系统建设，提高绩效管理的数字化和可视化水平；加强公司内网移动应用建设，促进内部信息传递和沟通。

　　报告期内，公司开展各类资产优化管理工作，努力提升资产运营效率和资金使用效率，为公司业务开展提供坚实支撑保障。公司绩效管理全面实施，建立了行之有效的激励政策，充分释放组织活力。通过积极开展各类员工培训和员工技能认证，公司人才梯队建设有序进行。五、公司未来发展的展望

　　十四五规划提出，到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%，IT项目投资占全社会固定资产投资总额的比例提高到5.8%，关键业务环节全面数字化的企业比例达到60%。

　　2021年是十四五开局之年，软件和信息技术服务业整体呈现平稳向好发展态势。工业和信息化部公布2021年软件和信息技术服务业主要指标显示，2021年全国软件和信息技术服务业规模以上企业超4万家，累计完成软件业务收入94,994亿元，同比增长17.7%，近两年复合增长率为15.5%；盈利能力稳步提升，行业利润总额11,875亿元，同比增长7.6%，两年复合增长率为7.7%；行业收入和利润均保持较快增长，从业人数规模不断扩大。

　　从细分领域看，信息技术服务收入增速领先。2021年，信息技术服务实现收入60,312亿元，同比增长20.0%，高出全行业水平2.3个百分点，占全行业收入比重为63.5%，其中云计算、大数据服务共实现收入7,768亿元，同比增长21.2%，占信息技术服务收入的12.9%。软件产品收入平稳较快增长。2021年，软件产品收入24,433亿元，同比增长12.3%，增速较上年同期提高2.2个百分点，占全行业收入的比重为25.7%，其中工业软件产品收入完成2,414亿元，同比增长24.8%，高出全行业水平7.1个百分点。

　　云计算成为企业数字化转型的充分必要条件。以云计算为承载，融合大数据、人工智能、区块链、数字孪生等新一代数字技术于一体的平台底座，是当前企业数字基础设施数字化转型发展的重要方向。2021年3月，国有资产管理监督委员会发布的《关于发布2020年国有企业数字化转型典型案例的通知》中，30多个优秀案例均使用了云计算技术建立系统平台，提升生产运营数据价值，提高工作流程自动化水平和工作效率，为企业创造了显著的经济效益。中国信息通信研究院2021年7月正式发布《云计算白皮书》，2020年我国云计算整体市场规模达到2,091亿元，增速56.6%。其中，公有云市场规模达1,277亿元，相比2019年增长85.2%；私有云市场规模达814亿元，较2019年增长26.1%。随着云计算在企业数字化转型过程中扮演越来越重要的角色，预计短期内企业将继续加大基础设施投入，市场需求依然保持旺盛。

　　大数据是推动经济转型发展的新动力，是提升政府治理能力的新途径，重塑国家竞争优势的新机遇。大数据产业作为战略性新兴产业，是激活数据要素潜能的关键支撑，是加快经济社会发展质量变革、效率变革、动力变革的重要引擎。到2025年，大数据产业测算规模突破3万亿元，年均复合增长率保持在25%左右，创新力强、附加值高、自主可控的现代化大数据产业体系基本形成。2021年，随着数字经济政策红利进一步释放，我国大数据产业发展迎来新一轮增长周期。根据IDC预测，中国大数据支出整体呈稳步增长态势，市场总量有望在2024年超过200亿美元，与2019年相比增幅达到145%，五年复合增长率约为19.7%，增速领跑全球。

　　生命科学是建设健康中国、美丽中国的基础，是保障国泰民安、构建健康医疗支撑体系的关键。基因大数据作为“生命健康的新基建”，已成为出生缺陷防控、肿瘤防治、公共卫生、科技兴农、生态保护等方面重要的技术基础。据安永报告，2019年中国医疗行业内医疗信息化投资总额为1,456亿元，预计到2024年将增长至3,567亿元；在医疗大数据方面，2019年我国医疗大数据解决方案市场规模达105亿元，预计到2024年将增加至577亿元。

　　公司坚持“以信息技术推动企业进步”为使命，以“企业数字化转型领导者”为愿景，以新一代信息技术集成服务为核心，以云集成和数据集成服务为两大战略方向，形成云服务、数据服务、自有产品和服务、数据中心建设四大业务布局，及金融、政府公用、运营商、能源制造和生物医疗五大行业布局。

　　1、云服务方面，解决用户建云、上云、管云、用云难题，为客户建私有云、上公有云、管理混合云和使用行业云提供专业服务。云集成服务包括私有云建设服务、公有云MSP和行业云运营服务。

　　2、数据服务方面，以一站式服务帮助客户发现数据价值，为客户数据全生命周期提供数据集成服务。公司将在数据采集、数据存储、数据管理和数据应用四个阶段，面向用户提供自主研发数据产品和合作伙伴数据产品，并为用户提供专业数据服务。

　　3、行业方面，公司明确以金融、政府公用、运营商、能源制造和生物医疗为五大重点行业，从专注客户IT向专注客户核心业务转变，深入行业应用，持续拓展客户。

　　2022年公司以“能力提升、业绩增长”为主线，落实业务拓展、能力建设和管理提升等各项工作。

　　坚持行业聚焦，强化行业专业属性，打造一批具有领先优势的重点行业解决方案，重点行业创新业务取得突破；加强区域客户拓展，扩大区域业务规模。

　　拓展产品合作生态，加强内部协同，深化重点合作伙伴战略合作，通过多种措施实现经营效率持续提升。

　　进一步落实服务产品化，持续丰富自有服务产品线。明确合作厂商签约计划，拓展合作产品。加强基于新一代信息技术服务的能力建设，提高服务业务价值和含金量。

　　聚焦目标市场，制定自有产品规划和研发计划，提高自有产品的运营能力和营销能力。

　　打造能力中心，持续加强技术能力建设和储备。加强技术体系建设和管理，建设技术序列职级体系。

　　财经和管理两大支撑体系紧密结合公司战略开展工作，进一步强化资产管理，优化流程，提高决策效率，加强人才梯队建设。

　　公司涉及的云计算、大数据、物联网、生物医疗均属于高科技领域。高科技的应用极大改变了全球各行业、各企业的业务运营、信息共享和互联互通的方式，发展前景广阔。但高科技企业处在变革的前沿，新技术不断涌现，随时面临技术更替的风险，并需要面对技术变革所带来的业务模式的变革，具有较强的不确定性。公司密切跟踪技术发展最新趋势，保证公司战略和业务始终跟随技术演进方向。同时，通过严格的投入产出考核和预算管理，对各项技术投入的可行性和回报率进行系统性评估，并在执行过程中定期考核评估，及时发现问题并纠正偏差，降低由此带来的经营风险。

　　公司所处的软件与信息技术服务业是国家重点支持的领域，十四五规划的出台和实施将进一步推动新一代信息技术发展、壮大数字经济、促进产业集群的形成，为公司发展提供了良好的政策环境。但如果未来国家宏观经济政策及相关产业的政策发生较大变化，则可能对公司未来的经营造成一定的不利影响。另外，公司重点聚焦的能源制造、生物医疗等新兴行业对国家的产业政策具有一定依赖性，若相关产业政策发生变化，亦会给公司的发展带来影响。

　　数字化转型要求公司业务不仅解决客户的IT问题，更要在充分理解客户核心业务的基础上，以云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术解决客户的业务问题。因此，公司对人才的需求、尤其是中高端人才的需求日益增加。公司高度重视人才引进、选拔和培养，优化组织结构，建立有效的考核评估和激励措施，不断加强核心骨干员工的培训和干部梯队建设。但随着公司业务规模的扩大，业务方向持续向云和数据转型、向客户核心业务的深入，需要引进更多的技术、营销、管理人才和行业专家，如果公司在后续发展过程中不能持续的吸引和保持高质量人才，将对公司战略实现造成一定的不利影响。

　　随着数字经济在国民经济中占据日益重要的地位，市场规模不断扩大，市场竞争不断加剧。越来越多面向个人消费者的互联网企业进入企业服务市场，凭借品牌、资金、人才等优势抢占市场份额。公司及时调整生态合作策略，与多家新兴互联网企业建立合作，实现优势互补。但随着业务的不断拓展，仍将面临一定的竞争风险。

　　受单边主义、保护主义抬头等因素影响，造成公司部分上游合作伙伴核心零部件短缺，产品供应的及时性面临风险，对公司项目签约和交付可能造成一定的不利影响。

　　在党和国家的坚强领导下，我国在应对新冠肺炎疫情的战斗中取得重大阶段性胜利，但全球抗疫形势依然严峻，国际间经济活动依然受到较大影响。同时，全国偶发病例仍有发生，疫情防控政策时有调整，对全社会各类企业经营的影响仍存在一定的不确定性。

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　　迄今为止，共3家主力机构，持仓量总计6398.43万股，占流通A股10.95%

　　近期的平均成本为4.81元，股价在成本上方运行。空头行情中，目前正处于反弹阶段，投资者可适当关注。该股资金方面呈流出状态，投资者请谨慎投资。该公司运营状况良好，多数机构认为该股长期投资价值一般。

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　　不良信息举报电话举报邮箱：增值电信业务经营许可证：B2-20090237